《沖突管理與談判藝術》無錫市第十五高層次人才經濟研究院培訓圓滿成功
發布時間:2014-06-11 16:32:57
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   5月20日上午,在浙江杭州浙江大學,《沖突管理與談判藝術》無錫市第十五高層次人才經濟研究院培訓班在浙江大學舉行,擔任本次培訓的主講老師是戰略與執行研究院院長,浙大、復旦等多所知名大學的特聘教授蔣小華老師,主辦方對本次培訓給予了高度的重視,作為主講的蔣小華老師對課程設計也做了精心準備,蔣小華老師從四個方面對課程進行展開,分別是:第一,化沖突為雙贏;第二,商務談判的基礎;第三,優勢談判策略;第四,談判高手的修煉。課程設計層層遞進,循循善誘,整場培訓課程下來,學員們反饋良好,都表示了學習了很多新的知識,課程結束以后,還有相當一部分學員不肯離開會場,和蔣小華老師進行溝通交流。
 
  整個課程中,學習氛圍積極濃厚,學員積極互動,大膽提想法。在濃厚愉快的學習氛圍中結束了此次培訓。此次培訓是成功的,學員收益是匪淺的! 
 
附:課程綱要
 
第一章:化沖突為雙贏
一、博弈:囚徒困境
二、沖突的理解層次
三、建設性沖突與破壞性沖突
四、沖突處理策略
五、競賽還是共贏?
六、沖突解決的原則
七、如何達成“統一”?
八、處理沖突的技巧
九、組織沖突的處理要點
 
 
第二章、商務談判的基礎
一、談判的定義
二、商務談判的理解
三、商務談判的主要內容
四、談判的特征
五、商務談判的特征
六、談判原則
七、談判成敗三大要素:信息、時間和權力
八、談判的過程
九、打有準備之仗

第三章 優勢談判策略
一、談判需要技巧
二、開局的戰術:謀取主動權
三、關鍵點:知己知彼
四、中局戰術:向利于己方發展
五、中局戰術及原則:向利于己方發展
六、關鍵點:步步為營
七、結局戰術:讓對手感覺贏了談判
八、相關談判戰術
 
第四章談判高手的修煉
一、談判高手的特點
二、談判高手的五大信念
三、雙贏談判的規則
四、熟悉多種談判風格
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